Conditions générales



Acceptation de nos conditions :

Chaque offre ou commande est soumise à nos conditions de vente générales. Si l'acheteur a accepté nos conditions de vente générales ne fut ce qu'une fois, cela induit qu'il reconnaît l'applicabilité de ces conditions générales sur chaque contrat de vente conclu ultérieurement, même verbalement. Toute commande implique l'acceptation par notre client de nos conditions de vente générales (sauf dérogation écrite) et la dénégation de ses propres conditions d'achat et de vente.

Commandes :

Un contrat entre le client et Occhio Online Store Lichthuis est considéré comme valable lorsque Occhio Online Store Lichthuis reçoit la confirmation de la commande sur son site Web. Occhio Online Store Lichthuis se réserve le droit de refuser une commande ou de se soumettre à des conditions supplémentaires telles que les grosses commandes, les commandes placées par des mineurs d'âge, des procédures de commande incomplètes ou des problèmes lors des commandes précédentes. Aucune commande ne pourra être annulée, sauf endéans les 8 jours calendaires qui suivent la confirmation de la commande et moyennant notre accord explicite.

Politique des retours :

La loi belge sur les pratiques commerciales, l'information et la protection du consommateur du 6 avril 2010 permet à l'acheteur d'informer le vendeur endéans les 14 jours calendaires qui suivent la réception du produit qu'il/elle renonce à l'achat.

Nous appliquons la procédure suivante en la matière :

- Informez-nous par e-mail, fax ou lettre endéans les 14 jours qui suivent la réception que vous souhaitez nous renvoyer les produits achetés et ce, à dater du jour de la réception Envoyez-nous votre nom, données de contact, numéro de facture et votre numéro de compte bancaire. Si vous avez un numéro de compte bancaire en dehors de la Belgique, envoyez-nous aussi votre numéro IBAN et votre code BIC/SWIFT. 

- Nous vérifions si vos produits remplissent nos conditions de retour et nous vous informons de notre décision. Si nous sommes en mesure de reprendre les produits, nous vous communiquons l'adresse réservée aux retours en Belgique.

- Vous nous faites parvenir l'appareil à vos frais et à vos risques (endéans les 5 jours ouvrables qui suivent notre approbation) à l'adresse indiquée pour les retours en Belgique. Vous devez accompagner votre envoi retour d'une copie de votre facture et d'une lettre d'accompagnement mentionnant votre numéro de compte bancaire (numéro IBAN et code BIC/SWIFT).

- Occhio Online Store Lichthuis ne vous rembourse vos propres frais d'envoi (retour) que si vous n'avez pas reçu l'article que vous aviez commandé ou si l'article est arrivé endommagé chez vous.

-Les produits doivent être intacts, non-utilisés et dans l'emballage d'origine non ouvert accompagné de tous les accessoires fournis.

- Une fois que nous avons reçu les produits en retour, nous contrôlerons s'ils remplissent les conditions de notre politique des retours.

- Si les produits satisfont à notre politique des retours, nous vous rembourserons.

- Si les produits ne remplissent pas nos conditions de retour, ils restent votre propriété et vous devez venir les enlever endéans les 2 semaines. Si souhaité, nous pouvons vous faire renvoyer les marchandises, à vos frais par une société de transport.

- Les produits fabriqués ou assemblés sur mesure ne sont pas repris.

Adresse des retours : Occhio Online Store Lichthuis, Donk 91, B-2400 MOL, Belgique

 

Prix, délai de livraison :

Les prix tels qu'ils sont mentionnés en ligne sont contraignants, sauf en cas de force majeure. Les délais de livraison ne sont indiqués qu'à titre purement informatif.

Occhio Online Store Lichthuis ne peut être tenu pour responsable du préjudice que vous subiriez en cas de produit hors stock ou de livraison tardive.

Plaintes :

L'acheteur est tenu de vérifier les marchandises directement après réception et de signaler les éventuels défauts par e-mail, fax ou lettre endéans les cinq jours.

Garantie :

La garantie légale sur les produits Occhio est de 2 ans.

Dès que le client constate un défaut (qui relève de la garantie légale) au produit ou à l'appareil acheté, il doit le signaler immédiatement. Si plus de deux mois se sont écoulés entre le jour où le client a constaté le défaut et l'heure de son signalement, le client perd ses droits.

La garantie expire si les prescriptions d'entretien et le mode d'emploi fournis avec les marchandises n'ont pas été respectés, si la livraison a fait l'objet d'un usage erroné ou si le client a fait procéder à des modifications sans notre autorisation explicite.

Les sources lumineuses (lampes) ne relèvent pas de la garantie légale.

Lorsque vous souhaitez recourir à une certaine garantie de produit, nous vous invitons à prendre d'abord contact par e-mail avec Occhio Online Store Lichthuis afin de nous informer de tous les détails liés au cas de garantie. 

Si la garantie est applicable, vous nous envoyez le produit, accompagné d'une copie de votre facture d'achat et d'une description des dommages. Occhio Online Store Lichthuis est libre de procéder à la réparation ou au remplacement du produit endommagé par un même produit, sinon par un autre produit de même nature et de la même classe de prix. Le produit remplacé ou réparé vous est renvoyé endéans les 28 jours sans frais. 

Droit applicable :

Occhio Online Store Lichthuis ne peut en aucun cas être tenu pour responsable si les articles que nous proposons ont été utilisés d'une manière erronée ou irresponsable par l'acheteur, ni en cas de dommages matériels ou physiques à des tiers causés par une utilisation erronée et/ou illégale des articles de ce site.

En cas de contestations, seuls le juge de paix du canton ou les tribunaux de l'arrondissement de notre siège social sont compétents.

Police de confidentialité :

Les données qui sont collectées pour offrir les services qui ont été demandés par le client, tels que la consultation des listes de prix en ligne, sont utilisées afin de vous informer au sujet de nos produits et/ou services. Les listes de clients ne sont ni vendues, ni louées, ni données en leasing.